حقوق معنوی

لازم به توضیح می باشد که خدمات و همچنین محصولات تولید شده توسط باکسیکد دارای حقوق مالکیت معنوی انحصاری برای سایت ، نرم افزارهای تولید شده و تمام اجزای آن ، از جمله منشور گرافیکی ، علائم تجاری ، آرمها ، طرح ها ،,ویدئوهای آموزشی و تمامی ویدئوهای تولید شده ، پایگاه داده و تمامی محتوای آن می باشد وهر گونه تکثیر ، بازنمایی ، ترجمه ، تبدیل یا انتقال هر یک از عناصر بدون مجوز رسمی از باکسیکد اکیدا ممنوع می باشد .

Boxicode holds exclusive intellectual property rights to the Site and all its components, including its graphic charter, trademarks, logos, designs, tree structure, interfaces, database and all content. Consequently, any reproduction, representation, adaptation, translation, transformation or transfer of any of these elements, without the prior authorization of Boxicode, is strictly prohibited.

متن حاضر دربرگیرنده‌ی شرایطی است که شما با مشاهده یا استفاده از محتوا، ابزارها، نرم افزارها ، ویدئوها و سرویس‌های قابل ارائه توسط باکسید ، در جایگاه یک کاربر عادی یا یک کاربر عضوشده، می‌پذیرید. این توافق‌نامه رابطه‌ی میان ما یعنی عرضه‌کننده‌ی خدمات زیرساخت و شما، کاربر گرامی را شفاف‌تر می‌کند و با بروز اختلاف میان ما و شما، برای داوری یا قضاوت در مراجع قانونی حل اختلاف می‌تواند مورد استفاده قرار گیرد.کاربر با ثبت نام درباکسیکد و ایجاد حساب کاربری و استفاده از هر یک از خدمات و نرم افزارهای ما تایید می‌کند که از مفاد سه سند «شرایط استفاده از خدمات (Terms of Service)»، «توافق‌نامه‌ی سطح سرویس (SLA)» و «سیاست حفظ حریم خصوصی (Privacy Policy)» مطلع شده، آن‌ها را مورد پذیرش قرار داده و به موارد مطرح شده در هر سه مستند پای‌بند است.
به همین جهت از آن‌جایی که ممکن است مفاد هر یک از مستندات ذکر شده در هر زمان از سوی باکسیکُد، مورد بازبینی و به‌روزرسانی قرار گیرد، لازم است کاربر همواره به لینک‌های مربوط به هر کدام مراجعه کند و از به‌روزرسانی و تغییرات احتمالی آن‌ها آگاه شود.
اگر چه عدم مراجعه کاربر به این سه سند، مانع از اجرای مفاد آن نخواهد بود و این مستندات بلافاصله پس از هر گونه تغییر، به اجرا گذاشته خواهد شد.هر گونه مشاهده یا استفاده‌ی شما از هر یک از اجزای وب‌سایت و خدمات و نرم افزار و ویدئوهای باکسیکُد به‌معنی اطلاع، موافقیت، پذیرش و پای‌بندی به مفاد هر سه سند است. از این رو خواهشمندیم اگر هر یک از مفاد این مستندات برای‌تان قابل پذیرش نیست، به بهره‌گیری از خدمات یا نرم افزار یا ویدئوهای آموزشی یا خدماتی یا مشاهده‌ی تارنمای باکسیکُد خاتمه دهید.

اطلاعات محرمانه

شما با عضویت و استفاده از محصولات و خدمات باکسیکد و با ذخیره‌ی داده‌ها یا عبور ترافیک وب‌سایت خود از این سامانه‌ی ابری، اجازه می‌دهید باکسیکد در چهارچوب سیاست حفظ حریم خصوصی خود، تمام درخواست‌های ارسالی کاربران سایت‌تان را دریافت، بررسی و تحلیل کند، از حملات احتمالی جلوگیری به‌عمل آورد و محتوای پالایش‌ شده را به سرور(های) اصلی بفرستد.
آمار و گزارش‌های به‌دست آمده از مجموعه‌ی این عملیات‌ها در پنل کاربری در اختیار شما قرار خواهد گرفت. تمام اطلاعات مربوط به یک وب‌سایت، شامل اطلاعات تماس صاحبان آن محتوا، مشخصات و رفتار کاربران، میزان و توزیع کاربری و Certificateها نزد باکسیکد محرمانه قلمداد می‌شود و به‌جز در موارد الزام قانونی در اختیار هیچ شرکت یا نهاد ایرانی یا بین‌المللی قرار نخواهد گرفت.

اطلاعات غیر محرمانه

باکسیکد اجازه دارد اطلاعات و ترافیک عبوریافته از سیستم ابری خود را پردازش کند و از آن به‌شکل تحلیلی برای استفاده در راستای بهبود سرویس‌دهی، استقرار‌ پاپ‌های جدید، توسعه‌ی خدمات یا سایر موارد موردنیاز استفاده و به هنگام نیاز، گزارش‌هایی را نیز منتشر کند.
این اطلاعات با در نظر گرفتن محرمانگی اطلاعات مورد استفاده قرار خواهد گرفت.توجه: حکم قضایی یا اداری، دستور یا فرمان قانونی در محدوده‌ی سرزمینی جمهوری اسلامی ایران یا هریک از نقاطی که باکسیکد در آن دارای پاپ‌سایت یا سِروِر است و نیز احکام صادره از مراجع ذی‌صلاح بین‌المللی، حسب‌مورد می‌تواند بر هریک از مقررات محرمانگی گفته‌شده یا گفته‌نشده اولویت داشته ‌باشد؛ به این معنا که اجرای هریک از آن‌ها را تعلیق یا متوقف یا لغو کند و در این موقعیت هیچ‌گونه اعتراضی پذیرفته نخواهد بود و باکسیکد هیچ‌گونه مسوولیتی را در این زمینه برعهده نخواهد داشت.

شرایط و قوانین جمهوری اسلامی ایران

باکسیکُد به جهت ارائه خدمات در ایران برای کاربران ایران تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند؛ در نتیجه، انتشار و توزیع هرگونه محتوای مجرمانه از نظر قوانین جمهوری اسلامی ایران یا محافظت از آن به‌کمک خدمات باکسیکُد به هر شکلی، برخلاف قانون و ناقض شروط این توافق‌نامه است.
ما محتوای مجرمانه را در باکسیکُد نمی‌پذیریم و به‌محض آگاهی یافتن از توزیع و محافظت چنین محتوایی، از این امر جلوگیری خواهیم کرد؛ در چنین حالتی وجه دریافتی از مشتری نیز برگردانده نخواهد شد.انتشار محتوا و تصاویر غیراخلاقی و جنسی، حمایت، همکاری یا فروش مواد مخدر، تجهیزات کشتار جمعی، همکاری و حمایت از گروه‌های تروریستی و تجزیه‌طلب داخلی و خارجی یا هر فعالیت دیگری که مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد، مشمول ممنوعیت توزیع و محافظت در باکسیکُد خواهد شد.

حساب کاربری در باکسیکد

برای ساخت حساب کاربری لازم است اطلاعات خود را مطابق اطلاعات مندرج در مدارک شناسایی رسمی خود وارد کنید. با واردکردن اطلاعات نادرست در حساب کاربری، مسوولیت آن به‌عهده‌ی شما خواهد بود. اگر یک یا چند مورد از اطلاعات شما تغییر کرد، لازم است در سریع‌ترین زمان آن را در حساب کاربری خود ویرایش و به‌روز کنید. مسوولیت واردکردن اطلاعات به‌شکل صحیح و کامل و حفاظت از گذرواژه‌ی انتخابی‌تان صرفن به‌عهده‌ی شما خواهد بود و اگر ضعف گذرواژه منجر به نفوذ به‌ حساب کاربری شما شود، مسوولیتی متوجه باکسیکد نیست.

مسوولیت محافظت از رمز عبور حساب کاربری

باکسیکُد تلاش کرده است تا کاربران نتوانند از رمز عبور ساده استفاده کنند اما ممکن است کاربران از رمزهای عبور متداول استفاده کنند یا در حفظ و نگه‌داری رمز عبور خود دقت کافی را نداشته باشند. در این موقعیت با سواستفاده از آن رمز عبور ممکن است وب‌سایت توزیع‌شده و امن‌شده در باکسیکُد، با اختلالاتی مواجه شود یا مورد سواستفاده قرار گیرد. در این موقعیت باکسیکُد هیچ‌گونه مسوولیتی را قبول نخواهد کرد. باکسیکُد به‌شدت تاکید می‌کند از رمز عبورهای پیچیده استفاده کنید و از انتشار آن به‌شکل مجازی و فیزیکی بپرهیزید.

عضویت خبرنامه باکسیکُد

با ساخت حساب کاربری باکسیکُد موافقت می‌کنید ایمیل‌ها و پیامک‌های (SMS) اطلاع‌رسانی و خبرنامه‌ی باکسیکُد برای‌تان ارسال شود. اگر تمایلی به دریافت این موارد ندارید، می‌توانید اشتراک خود را لغو کنید، اما در این موقعیت، باکسیکُد مسوولیتی در قبال بی‌اطلاعی شما از پیام‌هایی که از این مسیرهای ارتباطی منتشر می‌شوند، نخواهد داشت.

ارتباطات و کارآموزی دیجیتال

با استفاده از خدمات باکسیکُد ، شما موافقت می‌کنید ارتباطات دیجیتال مانند دریافت اطلاعیه، ویدئوهای آموزشی ، جلسات آنلاین ، همکاری آنلاین ، ایمیل، پیامک، اعلان، پشتیبانی به‌شکل پاسخ به «تیکت» و... جایگزین روش‌های سنتی ارتباطات مانند فکس، تلفن، نامه، همکاری و کارآموزی حضوری و مراجعه حضوری شود؛ در نتیجه، هرگونه مکاتبه به‌روش‌های دیجیتال ذکرشده از نظر قانونی معتبر خواهد بود.

استفاده از خدمات رایگان

اگر از خدمات رایگان باکسیکُد استفاده می‌کنید، مشمول پشتیبانی اختصاصی، قرارداد سطح کیفیت خدمات (SLA) و جبران خسارت اختلال نمی‌شوید. باکسیکُد در تغییر قابلیت‌ها و ویژگی‌های سطح رایگان خدمات خود در هر زمان، یا حذف آن به‌طور کلی، مختار است و ارایه‌ی رایگان این خدمات یا تداوم آن‌ها هیچ‌گاه تعهدی برای باکسیکُد ایجاد نخواهد کرد.لازم به ذکر است سیاست مصرف منصفانه (Fair Usage Policy) در خدمات و بسته‌های رایگان باکسیکُد اجرا خواهد شد.

نسخه‌ی آزمایشی خدمات و نرم افزارها

آن دسته از خدمات باکسیکُد که در وضعیت «نسخه‌ی آزمایشی» و «Beta» اعلام می‌شوند، در وضعیت پایدار نیستند و نباید از سوی کاربران برای تولید و عرضه‌ی محصول نهایی و اصلی‌‌شان به‌کار گرفته شوند. باکسیکُد این اختیار را دارد که هر زمان در خدمات نسخه‌ی آزمایشی خود تغییر ایجاد کند یا اطلاعات موجود روی این دسته از خدمات را حذف کند. در مورد اخیر، بازگردانی اطلاعات ممکن نخواهد بود.

کد هدیه و تخفیف‌ها و پرموشن‌ها

کد هدیه، تخفیف‌ها و تمام مبالغی که در تبلیغات و کمپین‌ها به‌عنوان هدیه به کاربران داده می‌شود، تنها برای همان کاربر قابل استفاده خواهد بود و فروش، واگذاری یا انتقال آن به کاربر دیگر ممکن نیست. هم‌چنین امکان بازگشت وجه آن به مشتری و تسویه ریالی این کدها و تخفیف‌ها وجود ندارد.این بدان معناست که در زمان لغو خدمات و درخواست بازگرداندن وجه، مبلغ کد(های) هدیه لحاظ نمی‌شود.این مبالغ به شکل تخفیف یا کد هدیه در کیف‌پول یا فاکتور شما قابل مشاهده است و تنها برای استفاده از خدمات باکسیکُد مورد استفاده قرار می‌گیرد.هر کد هدیه‌ای که باکسیکُد صادر می‌کند دارای تاریخ انقضای مشخصی است و چنان‌چه کاربر در مدت زمان معتبر از کد هدیه استفاده نکند، کد باطل شده و دوباره صادر نخواهد شد.

سیاست مصرف منصفانه

منابع اختصاص داده شده در هر بسته از محصولات باکسیکُد به شکلی طراحی شده است که پاسخ‌گوی نیاز عموم کاربران این بسته با مصرف عادی و متعارف باشد. بر این اساس اگر میزان مصرف شما از محدوده‌ی منصفانه (Fair Usage Policy) عبور کرد، سرویس شما دچار محدودیت خواهد شد. سیاست مصرف منصفانه به شکل ماهانه و به ازای هر اکانت خواهد بود و در همه‌ی بسته‌های رایگان و پولی محصولات باکسیکُد اعمال خواهد شد.متغیرهای متعددی در محاسبه‌ی محدوده‌ی مصرف منصفانه هر محصول موثر است. با این همه اگر مصرف شما از محصولات باکسیکُد ، پایداری و عملکرد خدمات ما را دچار اختلال کند یا کیفیت سرویس سایر کاربران‌مان را تحت تاثیر قرار دهد، کارشناسان باکسیکُد می‌توانند با توجه به سیاست مصرف منصفانه روی سرویس شما محدودیت اعمال کنند. عبور یا عدم عبور از سقف مصرف منصفانه‌ی استفاده از خدمات و محصولات بر اساس متغیرهای مختلف و به وسیله‌ی کارشناسان باکسیکُد تعیین می‌شود.

خاتمه دادن به سرویس‌دهی

برای لغو دریافت خدمات لازم است در حساب کاربری‌، همه‌ خدمات را متوقف و اطلاعات مربوط به هر خدمت را حذف کنید، در غیر این صورت این خدمات فعال تلقی می‌شود و مسوولیت تسویه‌حساب آن، به‌عهده‌ی شما خواهد بود.لغو استفاده‌ از هر یک از خدمات باکسیکُد به این معنی است که شما به شکل رسمی اعلام می‌کنید به داده‌های مربوط به هر خدمت احتیاجی ندارید.
اگر وضعیت مالی حساب کاربری‌تان به شکل بدهکار (منفی) در آید، بر اساس قواعد بند «شرایط و روند قطع سرویس‌های باکسیکُد » با سرویس‌های شما رفتار خواهد شد.اگر باکسیکُد تشخیص دهد فعالیت کاربر به زیرساخت‌ها و کسب‌وکار شرکت آسیب می‌رساند یا در آینده آسیب‌رسان خواهد بود یا ممکن است فعالیت کاربر به سایر کاربران ما یا کاربران اینترنت خسارتی وارد کند، می‌تواند بلافاصله و بدون رضایت کاربر خدمات ارایه شده و محصولات در دسترس او را قطع خواهد کرد و این وضعیت را از طریق ایمیل به اطلاع صاحب حساب خواهد رساند.استفاده‌ی کاربر از خدمات و محصولاتی که باکسیکُد در اختیار مشتریانش قرار داده است باید بر مبنای سیاست مصرف منصفانه (Fair Usage Policy) باشد. اگر باکسیکُد تشخیص دهد استفاده کاربر از محصولات و خدمات در سطحی خارج از سیاست مصرف منصفانه قرار دارد، می‌تواند بلافاصله و بدون رضایت او خدمات ارایه شده و محصولات در دسترسش را قطع کند و این وضعیت را از طریق ایمیل به کاربر اطلاع دهد. عبور یا عدم عبور از سقف مصرف منصفانه‌ی استفاده از خدمات و محصولات، بر اساس نظرات کارشناسان باکسیکُد تعیین می‌شود.همچنین اگر استفاده‌ی شما از محصولات باکسیکُد متفاوت از کاربرد اصلی آن‌ها و به شکل غیرعادی و نامتعارف باشد، باکسیکُد بلافاصله پس از آگاهی از این موضوع می‌تواند بدون اطلاع، سرویس شما را قطع و اکانت‌تان را محدود کند.

شرایط بازگشت وجه

بازگشت وجه از حساب کاربری‌ فقط با احراز تمام شرایط زیر امکان‌پذیر خواهد بود:
کم‌ترین مبلغی که امکان بازگشت وجه برای آن وجود دارد ۵۰۰هزار تومان است.
حداقل باید دو هفته از واریز مبلغ وجه گذشته باشد.
ارسال تصویر کارت ملی و ارایه‌ی شماره‌ حساب (شماره شبا) واریزکننده‌‌ی وجه، که همان مالک حساب کاربری یا یکی از ادمین‌های آن حساب کاربری است، الزامی است.
فرم درخواست بازگشت وجه باید پس از تکمیل به تیکت مربوطه پیوست شود.
توجه:
با احراز همه‌ی شرایط بالا، برای هر حساب کاربری تنها یک بار امکان بازگشت وجه وجود دارد.
مبالغی که برای آموزش آنلاین و یا کارآموزی های آنلاین واریز می گردد به علت برنامه ریزی با اساتید آموزشی و پرداخت مبالغ به اساتید و ایجاد فضای آنلاین برای دوره و عدم امکان جایگزینی شخص دیگر و دسترسی شما به تمام ویدئوهای دوره و امکان دانلود تمام ویدئوها و فایل های دوره ، امکان بازگشت یا عودت وجه میسر نمی باشد .
مبالغ کد هدیه، کد تخفیف و اعتبار تشویقی، غیر قابل بازگشت هستند.
اگر کارشناسان مالی باکسیکُد تشخیص دهند که واریزی یک حساب کاربری مشکوک است یا احتمال پول‌شویی در آن وجود دارد، ارایه توضیحات در این باره الزامی است.
با احراز همه‌ی شرایط از سمت کاربر، بازگشت وجه پس از حداقل ۴ روز کاری انجام خواهد شد.
تسویه‌ی کامل کل موجودی کیف پول وابسته به غیرفعال بودن تمام سرویس‌های ابری کاربر است.
فرم درخواست بازگشت وجه برای حساب‌های حقوقی، باید از طرف شرکت به شکل رسمی مهر شود.

دامنه‌ی خدمات پشتیبانی فنی

کارشناسان پشتیبانی فنی باکسیکُد تنها در حوزه‌ی زیرساخت ابری و مشکلات مرتبط با محصولات باکسیکُد به ارایه پشتیبانی می‌پردازند و مسوولیتی در قبال نصب، نگه‌داری و رفع اشکال سرویس‌ها و نرم‌افزارهایی که کاربران به کمک زیرساخت باکسیکُد راه‌اندازی می‌کنند یا زیرساخت‌ها و نرم‌افزارهایی که به هر شکل به باکسیکُد متصل می‌کنند، ندارند.

حذف حساب کاربری

کاربر با رعایت شرایطی که در ادامه گفته خواهد شد، می‌تواند حساب کاربری خود را حذف یا غیرفعال کند:برای این کار لازم است کاربر درخواست مکتوب خود را به آدرس ایمیل [email protected] ارسال کند. باکسیکُد پس از بررسی این درخواست، امکان حذف یا غیرفعال کردن حساب را به کاربر اعلام خواهد کرد.به دلایل قانونی (مبارزه با پولشویی و کلاهبرداری‌های اینترنتی) حتی پس از تایید امکان حذف حساب کاربری، اطلاعات و تراکنش‌های مالی آن حساب، نزد باکسیکُد باقی خواهد ماند.

پروانه‌های نرم‌افزارهای شخص ثالث

مسوولیت رعایت قوانین مرتبط با پروانه‌های (License) نرم‌افزارهایی که شما به کمک زیرساخت باکسیکُد نصب و راه‌اندازی می‌کنید برعهده‌ی شماست و باکسیکُد مسوولیتی نخواهد داشت.

امنیت نرم‌افزارهای شخص ثالث

باکسیکُد به‌عنوان عرضه‌کننده‌ی خدمات زیرساخت، تنها مسوولیت تضمین امنیت محصولات خود را برعهده دارد و چنان‌چه کاربری روی زیرساخت باکسیکُد سرویسی ایجاد کند یا نرم‌افزاری نصب کند که منجر به ضعف امنیتی شود یا اطلاعات وی هک شده و به سرقت برود، مسوولیتی متوجه باکسیکُد نخواهد بود؛ با این حال، این حق برای باکسیکُد محفوظ است که به هنگام ایراد هرگونه زیان یا اخلال در سرویس‌ها و خدمات قابل ارایه از سوی باکسیکُد در اثر نصب هرگونه بدافزار نسبت به‌ جبران خسارت و پی‌گیری قانونی اقدام کند.

تهیه نسخه‌ی پشتیبان

شما با استفاده از خدمات باکسیکُد موظف به تهیه‌ی نسخه‌ی پشتیبان (Backup) از آن دسته از اطلاعاتی می‌شوید که روی زیرساخت باکسیکُد دارید. باکسیکُد مسوولیتی در قبال تهیه‌ی نسخه‌ی پشتیبان از اطلاعات کاربران و بازگرداندن اطلاعات از دست رفته، که به‌دلیل خطای کاربران یا هر دلیل دیگری رخ داده ‌است، ندارد.ما به‌شکل پیش‌فرض در نظر می‌گیریم که کاربران از داده‌های حساس خود مرتب نسخه‌ی پشتیبان تهیه می‌کنند و مسوولیت آن را بر عهده دارند؛ از این رو باکسیکُد مسوولیتی در قابل داده‌ها و اطلاعات ازدست‌رفته برعهده نخواهیم‌گرفت.

جبران خسارت

با پیش‌آمدن اختلال در بهره‌برداری شما از هر یک از خدمات باکسیکُد ، جبران خسارت براساس قرارداد سطح کیفیت خدمات (SLA) و به شیوه‌ی تخصیص اعتبار به حساب کاربری شما انجام می‌شود و این اعتبار قابلیت تسویه‌ی ریالی ندارد. تخصیص اعتبار به‌عنوان جبران خسارت تنها برای کاربران مشمول قرارداد SLA انجام می‌شود و کاربرانی که دارای حساب منفی و بدهی به شرکت باشند شامل آن نخواهند شد. برای استفاده از این امکان لازم است شما نسبت به ارسال نامه‌ی رسمی یا ثبت «تیکت» در سامانه‌ی پشتیبانی باکسیکُد با عنوان «درخواست خدمات اعتباری» و حاوی گزارش‌ها و لاگ‌های سیستمی نشان‌دهنده‌ی اختلال‌های به‌وجود آمده، اقدام کنید.باکسیکُد هیچ‌گونه مسوولیتی در جبران خسارت‌ها و زیان‌های وارده یا منافع ممکن‌الحصولِ فوت‌شده فراتر از آن‌چه در SLA درج شده است ندارد و چیزی جز تخصیص خدمات اعتباری، تحت هیچ شرایطی برعهده‌ی نخواهد گرفت.

شرایط و روند قطع سرویس‌های باکسیکد

با توجه به شیوه‌ی قیمت‌گذاری محصولات و خدمات باکسیکُد ، کاربر باید نسبت به شارژ حساب کاربری خود اقدام کند. اگر اعتبار حساب منفی (بدهکار) شود (میزان مصرف از میزان اعتبار بیش‌تر شود) باکسیکد از طریق ایمیل و پیامک اخطار قطع ارایه خدمات را برای کاربر ارسال می‌کند. با تداوم منفی بودن اعتبار حساب کاربری، طبق جدول زیر ارایه خدمات و دسترسی به محصولات باکسیکُد قطع می‌شود.باکسیکُد در برابر از دست رفتن داده‌های‌ کاربر بر اثر پاک شدن منابع به دلیل منفی بودن حساب، مسوولیتی ندارد.

اگر از سرور ابری استفاده می‌کنید:

بلافاصله پس از صفر شدن موجودی حساب،‌ دسترسی شما به پنل سرور ابری قطع می‌شود.
پس از گذشت ۲۴ ساعت از زمان صفر شدن موجودی حساب، شبکه ابرک‌های شما قطع می‌شود و به پنل و SSH دسترسی نخواهید داشت.
پس از گذشت ۴۸ ساعت از زمان صفر شدن موجودی حساب، ابرک‌های شما خاموش می‌شوند اما هزینه‌ی فضای ذخیره‌سازی هم‌چنان محاسبه و از اعتبار شما کم می‌شود.
پس از گذشت ۱ هفته از زمان صفر شدن موجودی حساب، ابرک‌ها، اسنپ‌شات‌ها، دیسک‌ها و تمام IPهای شما پاک می‌شوند و امکان بازگرداندن اطلاعات آن‌ها به هیچ‌وجه وجود نخواهد داشت.
توجه:اگر کاربر بیش از اندازه مجاز اعلام شده در پکیج‌های پایه، اقدام به مصرف IOPS دیسک و PPS شبکه کند، دسترسی به ابرک به‌شکل خودکار قطع خواهد شد.در این حالت برای بازیابی دسترسی، نیاز است برای واحد پشتیبانی فنی تیکت ارسال کنید.توجه: اگر پس از خاموش شدن ابرک‌ها، حساب‌تان را شارژ کنید، لازم است به‌شکل دستی ابرک‌های خود را دوباره روشن کنید.توجه: اگر از دیسک‌های لوکال استوریج (Local Storage) استفاده می‌کنید در نظر داشته باشید، به دلیل آن که این دیسک‌ها به‌شکل فیزیکی به سرورهای محاسباتی متصل هستند، در برابر خرابی و از دست دادن داده مقاومتی ندارند.مواردی که باعث از دست رفتن این دیسک‌ها می‌شود به شرح زیر است:
به هر دلیلی خرابی در دیسک فیزیکی در لایه‌ی زیرساخت رخ دهد.
ابرک از روی سرور فیزیکی به هر دلیلی جابه‌جا شود. (مانند تغییر اندازه)
هنگام بروز مشکل روی سرور محاسباتی که ابرک و دیسک در آن قرار دارد. در این حالت تا زمان رفع مشکل سرور، دسترسی به داده‌ها ممکن نخواهد بود.
باکسیکُد در برابر از دست رفتن داده‌های‌تان بر اثر مواردی که در بالا ذکر شد، مسوولیتی ندارد. شما لازم است برای کاهش ریسک‌های احتمالی، مکانسیم‌های کلاسترینگ را در سطح نرم‌افزار پیاده‌سازی کنید.

اگر از فضای ابری استفاده می‌کنید:

بلافاصله پس از صفر شدن موجودی حساب،‌ دسترسی شما به پنل فضای ابری قطع می‌شود.
پس از گذشت ۲۴ ساعت از صفر شدن موجودی حساب، دسترسی نوشتن قطع خواهد شد.
پس از گذشت ۴۸ ساعت از صفر شدن موجودی حساب، دسترسی خواندن قطع خواهد شد.
پس از گذشت ۱ ماه از صفر شدن موجودی حساب، فایل‌های شما پاک خواهند شد.
توجه:پس از پاک شدن فایل‌ها، امکان بازگرداندن آن‌ها به هیچ‌وجه وجود نخواهد داشت.

مالیات بر ارزش‌افزوده

قیمت نهایی خدمات باکسیکُد پس از احتساب مالیات بر ارزش‌افزوده مطابق قوانین مالیاتی کشور، در صورت‌حساب شما درج می‌شود و با تغییر درصد مالیات بر ارزش‌افزوده مطابق قانون، این تغییر در صورت‌حساب کاربران باکسیکُد نیز لحاظ خواهد شد.

حوادث غیرقابل اجتناب

باکسیکُد در زمان پیش‌آمدن موارد غیرقابل اجتناب مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، اعتصاب، تحریم، قطعی اینترنت و ارتباطات داخلی و بین‌المللی، مسوولیتی در قبال انجام‌نشدن تعهدات خود ندارد. مادامی که این شرایط به تشخیص باکسیکُد طولانی شود و ارایه‌ی خدمات ما را متاثر و معلق کند، هیچ‌گونه مسوولیت یا تعهدی متوجه باکسیکُد نخواهد بود. هر چند تلاش می‌کنیم آثار این موارد بر عرضه‌ی خدمات به کاربران کاهش یابد.

محفوظ‌بودن حق تغییر

باکسیکُد مختار است در هر زمان و بدون اطلاع کاربر، مواردی مانند مشخصات فنی، سطوح (پلن‌های) محصولات و شرایط استفاده از خدمات خود را کلی یا جزیی تغییر دهد. آخرین نسخه این موارد روی سایت باکسیکُد بارگذاری خواهد شد و از همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.